Numer telefonu: 602 372 450

Regulamin organizacyjnego podmiotu leczniczego

Część ogólna

§1

  • Regulamin określa organizację procesu udzielania świadczeń zdrowotnych przez Podmiot Leczniczy.
  • Podmiotem leczniczym jest firma: GoldDent NATALIA DOROSZ-MISIAK, wpisana do Rejestru Wojewody Dolnośląskiego pod numerem: 000000256608 zwana dalej podmiotem leczniczym. NIP: 8943115637, REGON: 368508549, adres i siedziba podmiotu: ul. Grunwaldzka 44 . 56-330, Cieszków.
  • Podmiot leczniczy posiada zakład leczniczy: GoldDent, adres zakładu leczniczego: ul. Grunwaldzka 44 . 56-330, Cieszków, Regon jednostki lokalnej: 36850854900020.

 

Podstawy prawne funkcjonowania

§2

  1. Stomatologia GoldDent NATALIA DOROSZ-MISIAK jest podmiotem leczniczym, działającym na podstawie:
    • Ustawy z dnia 15 kwietnia 2011r. o działalności leczniczej (Dz. U. Nr 112, poz. 654) i przepisów wydanych na jej podstawie,
    • Ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U. z 2009 r.Nr 52, poz. 417 z późn. zm.),
    • Ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty (Dz.U. z 2008 r., Nr 136, poz. 857 z późn. zm.),
    • Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 21 grudnia 2010 r. w sprawie rodzajów i zakresu dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania (Dz. U. Nr 252, poz. 1697),
    • Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U z 2018r. poz. 1000),
    • rozporządzeń wydanych na podstawie Ustawy o ochronie danych osobowych,
    • innych przepisów dotyczących podmiotów wykonujących działalność leczniczą oraz innych przepisów prawa.

 

Regulamin Organizacyjny określa

§3

  • cele i zadania podmiotu,
  • strukturę organizacyjną podmiotu,
  • rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych,
  • miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych,
  • przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych,
  • organizację i zadania poszczególnych komórek organizacyjnych, w tym ogólne zakresy obowiązków, wymagania oraz warunki współdziałania między tymi jednostkami lub komórkami,
  • warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą,
  • wysokość opłaty za udostępnianie dokumentacji medycznej,
  • organizacja procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat,
  • wysokość opłat za udzielanie świadczeń zdrowotnych inne niż finansowe ze środków publicznych,
  • sposób kierowania jednostkami lub komórkami organizacyjnymi zakładu leczniczego, prawa i obowiązki pacjenta,
  • informacje podstawowe na temat dokumentacji medycznej stosowanej w placówce,
  • informacje na temat przetwarzania danych osobowych w zakładzie leczniczym,
  • postanowienia końcowe.

 

Cele i zadania podmiotu leczniczego:

§4

  • Celem GoldDent jest udzielanie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych w zakresie działań stomatologicznych służących przywróceniu i poprawie zdrowia oraz innych działań medycznych wynikających z procesu leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich wykonywania.
  • Do zadań Gabinetu Stomatologicznego GoldDent w szczególności należą:
    • udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu stomatologii, w ramach kompetencji lekarza stomatologa oraz higienistki stomatologicznej,
    • udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu stomatologii zachowawczej z endodoncją, stomatologii dziecięcej, protetyki stomatologicznej, chirurgii stomatologicznej,
    • prowadzenie szeroko rozumianej działalności edukacyjnej i informacyjnej a także profilaktycznej,
    • współpraca z innymi jednostkami służby zdrowia.

 

Miejsca udzielania świadczeń zdrowotnych

§5

  • Siedzibą i miejscem udzielania świadczeń zdrowotnych jest Cieszków, ul Grunwaldzka 44, 56-330.

 

Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w jednostkach i komórkach organizacyjnych podmiotu leczniczego

§6

  • Świadczenia zdrowotne udzielane są wyłącznie przez pracowników medycznych, którzy posiadają odpowiednie kwalifikacje do wykonywania świadczeń, potwierdzone dyplomami, certyfikatami i spełniających odpowiednie wymagania zdrowotne.
  • Rejestracja pacjentów dokonywana jest na podstawie zgłoszenia:
    • osobistego lub za pośrednictwem osoby trzeciej w miejscu udzielania świadczeń,
    • telefonicznego pod numerem telefonu 602 372 450,
    • mailowego pod adresem: gold.dent.stomatologia@gmail.com.
  • Proces udzielania świadczeń zdrowotnych rozpoczyna się poprzez Rejestrację.
  • Przed wizytą Pacjent zobowiązany jest wypełnić stosowne dokumenty dot. danych, wywiadu zdrowotnego, klauzuli RODO.
  • Zgoda na udzielenie świadczenia musi być złożona przez Pacjenta każdorazowo, przed rozpoczęciem zabiegu z zakresu implantologii, endodoncji, protetyki, chirurgii, periodontologii, a także przed zabiegiem wybielania zębów.
  • Po zarejestrowaniu się do lekarza, Pacjent w umówionym dniu i o określonej godzinie zgłasza się do przyjęcia we wskazanym gabinecie lekarskim, na pierwszą wizytę pacjent zgłasza się minimum 15 minut wcześniej, w celu założenia dokumentacji medycznej.
  • Spóźnienie Pacjenta na umówioną wizytę powyżej 15 min może skutkować odmówieniem udzielenia świadczenia stomatologicznego przez lekarza.
  • W trakcie udzielenia świadczenia zdrowotnego (w gabinecie, podczas wizyty) Pacjent ma prawo do uzyskania wszystkich niezbędnych wyjaśnień, dotyczących postawionej diagnozy, a także zaproponowanego leczenia.
  • Na każdym etapie udzielania świadczenia zdrowotnego Pacjent ma prawo do złożenia skargi / zażalenia na zachowanie lub czynności personelu. Skargi/zażalenia przyjmuje właściciel placówki.
  • Skarga może być złożona ustnie (poprzez zapisanie protokołu ze skargi) lub pisemnie. Na każdą skargę złożoną pisemnie należy udzielić odpowiedzi w terminie nie przekraczającym 10 dni roboczych roboczych.

 

Organizacja i zadania poszczególnych komórek organizacyjnych przedsiębiorstwa podmiotu leczniczego

§7

  1. Do głównych zadań organizacyjnych wszystkich komórek organizacyjnych należy:
    • realizacja zadań podmiotu i celu, dla którego został on utworzony, określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa oraz niniejszym Regulaminie,
    • kompetentne i terminowe wywiązywanie się z przyjętych obowiązków,
    • dbałość o należyty wizerunek podmiotu leczniczego,
    • zapewnienie sprawności funkcjonowania podmiotu,
    • przestrzeganie tajemnicy służbowej, kodeksów etyki zawodowej, karty praw pacjenta,
    • wykonywanie innych czynności określonych w poszczególnych zarządzeniach lub poleceniach przełożonego.
  2. Do podstawowych zadań wszystkich komórek organizacyjnych Gabinetu Stomatologicznego GoldDent należy:
    • badanie i porada lekarska,
    • działania diagnostyczne,
    • udzielenie pierwszej pomocy doraźnej,
    • profilaktyka stomatologiczna,
    • świadczenia z zakresu stomatologii zachowawczej,
    • świadczenia z zakresu protetyki stomatologicznej,
    • świadczenia z zakresu chirurgii stomatologicznej,
    • świadczenia z zakresu stomatologii dziecięcej,
    • świadczenia z zakresu periodontologii,
    • świadczenia z zakresu implantologii stomatologicznej,
    • prowadzenie dokumentacji medycznej.
  4. Szczegółowy zakres zadań, praw i obowiązków pracowników zatrudnionych w przedsiębiorstwie podmiotu leczniczego regulują odrębne, wewnątrzzakładowe przepisy o treści ustalonej przez przedsiębiorcę będącego podmiotem leczniczym.
  5. Współdziałanie między poszczególnymi komórkami organizacyjnymi podmiotu powinno odbywać się w sposób, który zapewni sprawność funkcjonowania podmiotu oraz kompleksowość, dostępność i należytą jakość udzielania świadczeń zdrowotnych.
  6. Podmiot leczniczy powierza wyznaczonemu lekarzowi obowiązek nadzoru w zakresie prawidłowości i jakości udzielanych świadczeń zdrowotnych, koordynacji pracy personelu medycznego zatrudnionego przez podmiot leczniczy oraz nadzoru nad prawidłowością prowadzenia dokumentacji medycznej i przetwarzania danych w niej zawartych.
  7. Gabinet Stomatologiczny GoldDent w realizacji swoich zadań może współpracować z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, organizacjami społecznymi, fundacjami, stowarzyszeniami naukowymi i innymi instytucjami, których statutowym zadaniem jest działanie na rzecz zdrowia społeczeństwa.

 

Warunki współdziałania z innymi zakładami opieki zdrowotnej w zakresie zapewnienia prawidłowości diagnostyki, leczenia pacjentów i ciągłości postępowania

§8

  1. W sytuacji, gdy podmiot leczniczy nie jest w stanie zapewnić niezbędnej kompleksowości w ramach udzielanego świadczenia, bądź wymagana jest konsultacja specjalistyczna, osoba udzielająca świadczeń udziela pacjentowi informacji o podmiotach wykonujących działalność leczniczą, które mogą udzielić świadczeń w zakresie wymaganym w danym przypadku. W uzasadnionych medycznie przypadkach lekarz wydaje skierowania na badania diagnostyczne, do poradni specjalistycznych lub do leczenia stacjonarnego.
  2. Podmiot leczniczy prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną osób korzystających ze świadczeń zdrowotnych zgodnie z zasadami określonymi w przepisach prawa.
  3. Podmiot leczniczy udostępnia dokumentację, o której mowa wyżej podmiotom i organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
  4. Udostępnianie dokumentacji następuje w trybie zapewniającym zachowanie poufności ochrony danych osobowych.
  5. Dokumentacja medyczna jest udostępniana:
    • do wglądu w siedzibie (ul. Grunwaldzka 44. 56-330, Cieszków),
    • poprzez sporządzenie jej kserokopii, odpisów, wyciągów,
    • poprzez wydanie oryginału za pokwitowaniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu na żądanie uprawnionych organów.
  6. Podmiot leczniczy może podpisywać umowy na wykonywanie usług medycznych z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, jeśli jest to uzasadnione z punktu widzenia ekonomicznego lub służy zabezpieczeniu prawidłowego toku leczenia.

 

Wysokość opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej

§9

  1. Dokumentacja medyczna udostępniana jest pacjentom lub osobom przez nich pisemnie upoważnionym do wglądu do dokumentacji medycznej za życia pacjenta lub / i po jego śmierci, zgodnie z warunkami określonymi w Ustawie z dnia 6.11.2008r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
  2. Za jedną stronę wyciągu lub odpisu dokumentacji medycznej opłata nie może przekraczać 0,002 przeciętnego wynagrodzenia w poprzednim kwartale, począwszy od pierwszego dnia następnego miesiąca po ogłoszeniu przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” na podstawie art. 20 pkt 2 ustawy z dnia 17 grudnia 1998 r. o emeryturach i rentach z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych;
  3. Za jedną stronę kopii dokumentacji medycznej opłata nie może przekraczać 0,0002 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w pkt 2;
  4. Za sporządzenie wyciągu, odpisu lub kopii dokumentacji medycznej na elektronicznym nośniku danych, opłata nie może przekraczać 0,002 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w pkt 2.

 

Wysokość opłat:

  1. Kopia dokumentacji medycznej w wersji papierowe za 1 str – 2 zł
  2. Sporządzenie kopi dokumentacji na nośniku danych. Gabinet zastrzega sobie prawo do kopiowania danych tylko na własne nośniki – 50 zł

 

Organizacja procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat

§10

  1. Gabinet Stomatologiczny GoldDent nie ma podpisanej umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia, a co za tym idzie wszelkie świadczenia są odpłatne. Cennik świadczonych usług jest ogólnodostępny w siedzibie GoldDent, na stronie internetowej, oraz stanowi załącznik nr 2 niniejszego regulaminu.

 

Prawa i obowiązki pacjenta

§11

  1. W czasie korzystania ze świadczeń medycznych w Gabinecie Stomatologicznym GoldDent pacjent ma prawo do:
    • poszanowania godności osobistej oraz uprzejmego traktowania przez personel medyczny,
    • świadczenia usług zdrowotnych przez personel o odpowiednich kwalifikacjach, zgodnie z wymaganiami wiedzy medycznej,
    • rzetelnej informacji o stanie zdrowia,
    • wyrażenia zgody na udzielanie określonych świadczeń zdrowotnych lub ich odmowy, po uzyskaniu informacji o proponowanych metodach diagnozy i leczenia.
  1. Do obowiązków pacjenta należy:
    • przestrzeganie regulaminu porządkowego Gabinetu Stomatologicznego GoldDent,
    • przestrzeganie zakazu palenia tytoniu oraz spożywania alkoholu na terenie placówki,
    • przestrzeganie higieny osobistej,
    • przestrzeganie zasad bezpieczeństwa oraz ppoż.,
    • przestrzeganie zaleceń lekarza,
    • odwoływanie wizyt z należytym wyprzedzeniem (min 24 h przed planowaną wizytą).
  1. Pacjent ma prawo do natychmiastowego uzyskania świadczeń zdrowotnych ze względu na zagrożenie zdrowia lub życia.
  2. Świadczenia na rzecz pacjentów są wykonywane przez personel posiadający odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia określone w odrębnych przepisach.
  3. Świadczenia zdrowotne udzielane są pacjentom zgodnie z wymaganiami aktualnej wiedzy medycznej.
  4. Świadczenia zdrowotne udzielane są pacjentowi z należytą starannością, w warunkach odpowiadających obowiązującym w tym zakresie wymaganiom fachowym i sanitarnym.
  5. Osoby udzielające pacjentowi świadczeń zdrowotnych kierują się zasadami etyki zawodowej określonymi przez właściwe samorządy zawodów medycznych.
  6. Świadczenia zdrowotne są organizowane w sposób zapewniający pacjentom najdogodniejszą formę korzystania ze świadczeń.
  7. Orzeczenia lekarskie dotyczące stanu zdrowia pacjentów wydawane są zgodnie z regulacjami ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty.
  8. Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania ze świadczeń medycznych w Gabinecie Stomatologicznym GoldDent ma prawo do złożenia ustnej lub pisemnej skargi do Kierownika placówki.
  9. Pacjenci mają prawo zgłaszania uwag, wniosków i skarg osobom udzielającym im świadczeń zdrowotnych jak i bezpośrednio kierować je do Kierownika placówki. Na życzenie pacjenta udzielana jest mu odpowiedź na piśmie.
  10. W przypadku, gdy pacjent nie może przyjść na umówioną wizytę, należy ją wcześniej odwołać lub przełożyć na inny termin, by ewentualnie mógł skorzystać z tego terminu inny Pacjent.
    • Terminy wizyt powinny być odwoływane do 24 godzin przed planowaną wizytą tylko poprzez wysłanie SMS na nr telefonicznego pod numerem telefonu 602 372 450; mailowego pod adresem: gold.dent.stomatologia@gmail.com

o   Opłata za rezerwację terminu wizyty ma na celu zabezpieczenie czasu pracy lekarza przy planowanych wizytach. Opłata za rezerwację terminu wizyty na leczenie jest pobierany w przypadku wcześniejszego 3-krotnego niezgłoszenia się pacjenta na umówioną wizytę bez jej wcześniejszego odwołania (do 12h przed planowana wizytą). Pobieranie przez nas opłata za rezerwację terminu wizyty na leczenie stomatologiczne ma umożliwić jak najkrótsze oczekiwanie na terminy wizyt do naszych lekarzy.

 

Obowiązki personelu

§12

  1. Personel administracyjny – rejestracja:
    • profesjonalna opieka nad pacjentami,
    • kontrola dokonywania wpisów do kart przez lekarzy,
    • rozliczanie Pacjentów za wykonane zabiegi stomatologiczne (monitorowanie i ewidencjonowanie niedopłat pacjentów),
    • rejestracja oraz dokonywanie wszystkich zmian terminu wizyt Pacjentów,
    • przedstawianie Pacjentom obowiązującego cennika wykonywanych usług,
    • przestrzeganie tajemnicy informacji zgodnie z Ustawą o ochronie danych,
    • przestrzeganie przepisów i zasad BHP, ppoż oraz postanowień regulaminów i procedur GoldDent.
  2. Personel medyczny – lekarze stomatolodzy:
    • wykonywanie zawodu lekarza dentysty zgodnie ze wskazaniami aktualnej wiedzy medycznej, dostępnymi metodami i środkami zapobiegania, rozpoznawania i leczenia chorób, zgodnie z zasadami etyki zawodowej oraz należytą starannością, a w szczególności zgodnie Dz. U. 2022 poz. 1731 z dnia 5 sierpnia 2022 r oraz Kodeksem Etyki Lekarskiej,
    • prowadzenie rzetelnej dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami,
    • wystawianie zwolnień lekarskich, recept oraz zaświadczeń dot. przeprowadzonego leczenia,
    • przestrzeganie tajemnicy informacji zgodnie z „Ustawą o ochronie danych osobowych” oraz wszelkich danych o pacjentach objętych tajemnicą lekarską,
    • stałe podnoszenie kwalifikacji zawodowych,
    • diagnostyka radiologiczna,
    • noszenie identyfikatora oraz stroju służbowego,
    • przestrzeganie przepisów prawa, zasad BHP i PPOŻ oraz postanowień regulaminów i procedur GoldDent.
  3. Asystentki stomatologiczne:
    • praca na 4 ręce z lekarzem,
    • utrzymywanie w porządku i sterylności gabinetów stomatologicznych,
    • dbałość o sprawność sprzętu i sterylność narzędzi,
    • noszenie identyfikatora oraz stroju służbowego,
    • przestrzeganie przepisów prawa, zasad BHP i PPOŻ oraz postanowień regulaminów i procedur GoldDent.

 

Postanowienia końcowe

§13

  • Regulamin organizacyjny ustala kierownik podmiotu- Natalia Dorosz-Misiak.
  • W sprawach nieuregulowanych regulaminem organizacyjnym zastosowanie mają odrębne przepisy.
  • Podanie regulaminu do wiadomości pacjentów następuje poprzez udostępnienie go na wniosek pacjenta w Rejestracji.
  • Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych Pacjentów GoldDent znajdują się na stronie https://golddent.eu/  Postanowienia regulaminu zostają podane do wiadomości wszystkich zatrudnionych w GoldDent i zostają potwierdzone poprzez podpis, na liście osób zaznajomionych z powyższym regulaminem.
  • Regulamin wchodzi w życie z dniem 21.11.2022roku.